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  • 1.該如何加入會員呢?+

    您可先將欲購買的商品放進購物車,開始結帳並選擇付款方式後,頁面下方即會顯示「訂購人資料」,請填妥您的訂購人資訊,確定送出!訂單成立後,系統將會自動為您加入會員哦!
  • 1.忘記密碼怎麼辦?+

    若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,請您先點選「忘記密碼」再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將您所設定的密碼寄至您預設的Email信箱中。
  • 1.該如何修改個人資料及密碼?+

    請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,點選「會員個資料修改」即可。
    您可由此變更您的密碼、寄送地址、行動電話等資料即可。
  • 1.常收不到沃咖啡訂單確認信、商品到貨通知信?+

    以下設定方式提供您作為參考,可避免因收不到沃咖啡訂單信函、商品優惠訊息等資訊。
    下面為大多數會員所使用的信箱供您參考,若您使用的並非下列信箱,請依照該信箱的規定來設定。
    ★在「奇摩垃圾郵件信件匣」將沃咖啡信件打開,滑鼠點選上方 這不是垃圾信 的按鍵,或點選加入通訊錄 即可。
     
  • 1.退換貨限制+

    辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨的權利:

    ●咖啡類耗材(濾紙類等):除瑕疵商品外,退回之商品已拆封,或包裝不完整(欠損商品、附件、外盒等)。
    ●器具類 (電器品、濾杯、壺…等 ):除瑕疵商品外,退回之商品已拆封(運送用包裝外的一切包裝,包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分,如封條移除、貼膠移除或標籤撕除等情形),或已非全新狀態(外觀刮傷、破損…等),與非完整包裝(商品、配件、外盒、保護袋、保麗龍、隨貨文件等有所欠損)。若原廠包裝損毀,將無法退貨,或須將損壞費用於退款中扣抵。
     
    若您在訂購商品前或收到商品後,希望更進一步了解商品的使用方式,或對該產品有任何疑慮,歡迎隨時來信 teashop168168@gmail.com 與客服人員連絡。
  • 1.退換貨規則+

    於本網站完成購物,可於收貨後七天內退換商品,相關說明如下:

    退貨:
    ●咖啡豆、耳掛包等新鮮烘焙商品因具有賞味期限,恕不接受退貨。
    ●請將商品連同發票寄回沃咖啡總公司(台中市北區民權路474號 ),並同時寫信至
    teashop168168@gmail.com 描述貨品狀況與運費。退款時,我們將一併退還您的運費。
     

    換貨:
    ●您所退回的商品必須保持商品本體、內外包裝、配件、贈品、保證書等的完整性,請勿缺漏任何附件或損毀外盒。
    ●請您以送貨時之原包裝紙箱或紙袋,將退貨商品包裝妥當,若原紙箱紙袋已遺失或破損,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
    ●換貨時,我們無法為您將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或規格,請先辦理原商品退貨,再重新訂購您所需要的商品。


     
  • 1.購物流程說明+

    沃咖啡提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的購買流程,讓您方便購物。
    第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>結帳時請點選上方購物車>>選擇結帳方式>>填寫正確會員資料(自動加入會員)>> 完成購物

    非第一次購物:登入會員>>選擇商品>>加入購物車>>選擇結帳方式>> 完成購物
    ※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
     
  • 1.目前提供哪些付款方式?+

    目前提供付款方式有二種:
    1. 『信用卡』付款宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。
    2. 『銀行匯款』宅配到府。

    (附註) 為提供更穩定安全的購物環境,本系統是透過國泰世華銀行線上刷卡系統直接串接,採取更高標準的作業流程。刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在沃咖啡資料庫,確保您的交易安全。
     
  • 1.如何查詢目前訂單的處理情況?+

    請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。
  • 1.訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量呢?+

    如欲取消、加訂、修改訂單請於「聯絡我們」:留下您的訂單編號,並告知先取消新訂單,再重新下單即可。
     
  • 1.我想購買的商品數量不足?+

    如想購買商品數量不足,請於「聯絡我們」,詢問,客服人員收到詢問單後,會發送E-mail通知,商品到貨日期。
  • 1.如何計算「七天鑑賞期」?+

    根據消費者保護法之規定,沃咖啡提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。

    例如:完成簽收的時間是1/1,其七天鑑賞期起訖日即為1/1~1/7。您如欲辦理退貨需於「1/7前」至「聯絡我們」提出退貨申請,並於三日內寄送回來。

    關於退貨與退款資訊,請參考:退換貨規則
     
  • 1.配送方式?+


    商品將以大榮貨運配送方式寄出,配送範圍目前限台灣本島地區。
     
  • 1.​請問運費如何計算?+

    消費滿3000元享免運費優惠,未滿3000元,單筆訂單將酌收120元運費。
    ※ 如因退貨造成該筆訂單金額未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原出貨訂單之120元物流費。
  • 1.​如何更改訂購單上配送人資料?+

    訂單送出後即無法修改配送人資料,如需修改配送人資料,您可到「聯絡我們」留下修改的內容即可。
    若該筆訂單”已出貨”,將無法修改。
  • 1.台灣外島地區可以寄送嗎?+

    台灣外島無配送服務,不便之處敬請見諒。
     
  • 1.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?+

    貨運寄送時間為1~3個工作天。
    但請務必注意:遇週六、日及例假日不出貨,出貨日將順延。